Y2Mate | Häufig gestellte Fragen

Kontoregistrierung & Aktivierung

Wie aktiviere ich Y2Mate nach dem Kauf?

Die Aktivierung ist denkbar einfach. Erstellen Sie ein Y2Mate-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse, legen Sie ein Passwort fest und verwenden Sie dieses zur Softwareaktivierung. Sollten Sie noch kein Konto besitzen, registrieren Sie sich jetzt. Bei Verlust Ihres Passworts ist die Wiederherstellung ebenfalls unkompliziert.

Wie autorisiere ich Y2Mate?

Öffnen Sie zunächst Y2Mate und navigieren Sie zur Hauptbenutzeroberfläche. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche (☴) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Klicken Sie anschließend auf „Autorisieren“ und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um Y2Mate auf Ihrem Computer zu aktivieren.

Was ist zu tun, wenn Y2Mate „Autorisierung fehlgeschlagen“ anzeigt?

Schließen Sie die Software bitte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Versuchen Sie anschließend erneut den Autorisierungsprozess, indem Sie Ihr Konto verwenden, um die gewünschte(n) Option(en) zu aktivieren oder zu autorisieren.

Wie kann ich meine Lizenz auf einem Computer deautorisieren?

Öffnen Sie die Y2Mate-App und klicken Sie auf die Menüschaltfläche (☴) in der oberen rechten Ecke. Suchen Sie nach der Option „Deauthorisieren“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Deauthorisieren“, um den Vorgang abzuschließen. Sie können Y2Mate nun auf einem anderen Computer aktivieren.

Welche Dienste stehen mir über mein Y2Mate-Konto zur Verfügung?

Um Ihre aktuellen Produkte einzusehen, öffnen Sie in Ihrem Browser „Mein Konto“ und melden Sie sich an. Unter „Abonnements & Pläne“ finden Sie Ihre bereits erworbenen Produkte.

Wie ändere ich meinen Benutzernamen und mein Passwort?

Um Ihre Profiloptionen und Ihr Passwort zu ändern, rufen Sie in Ihrem Browser „Mein Konto“ auf und melden Sie sich an. Unter „Kontoeinstellungen“ können Sie den Benutzernamen aktualisieren und Ihr Passwort zurücksetzen.

Kauf & Zahlungsabwicklung

Welche Abonnement-Pläne bietet Y2Mate derzeit an?

Für Y2Mate One (All-in-One-Produkt) stehen 4 verschiedene Pläne zur Auswahl:

• 69,9 €/Monat
• 169,9 €/Jahr
• 299,9 € einmalig
• 399,9 € einmalig inkl. zukünftiger neuer Produkte (verfügbar auf 3 PCs)

Für das Y2Mate Bundle, den Y2Mate Adult Downloader, gibt es 3 Pläne: 49,9 €/Monat; 124,9 €/Jahr; 269,9 € einmalig.

Für den Y2Mate DRM Downloader, also den M3U8 Downloader, MPD Downloader und Video Downloader, stehen 3 Pläne zur Verfügung: 35,9 €/Monat; 69,9 €/Jahr; 139,9 € einmalig.

Auch für einzelne Y2Mate-Produkte stehen 3 Pläne zur Auswahl: 35,9 €/Monat; 64,9 €/Jahr; 129,9 € einmalig.

Welche Zahlungsmethoden werden für den Kauf von Y2Mate-Produkten akzeptiert?

Sie können jedes Y2Mate-Produkt mit Visa, American Express, UnionPay, MasterCard und anderen gängigen Zahlungsmethoden erwerben.

Unterstützt Y2Mate Google Pay oder Apple Pay?

Ja. Sie können jedes Y2Mate-Produkt mit Google Pay oder Apple Pay erwerben. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen variieren je nach Gerät.

Akzeptiert Y2Mate Ratenzahlungen oder Überweisungen?

Leider nein. Y2Mate unterstützt derzeit keine Ratenzahlungen oder Überweisungen jeglicher Art.

Muss ich Steuern oder zusätzliche Gebühren zahlen?

Abhängig von den Richtlinien in verschiedenen Ländern und Regionen werden Sie möglicherweise bei der Kaufabwicklung zur Zahlung der Mehrwertsteuer (MwSt.) aufgefordert.

Was soll ich tun, wenn die Zahlung fehlschlägt?

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird Ihr Geld nicht abgebucht. Sie können einen anderen Browser verwenden, um den Kauf erneut zu versuchen, Ihre Bank kontaktieren, um die Transaktion zu autorisieren, oder einfach eine andere Karte oder Zahlungsmethode wählen.

Wie ändere ich die Zahlungsmethode bei der Verlängerung meines Abonnements?

Zur Änderung der Zahlungsmethode rufen Sie in Ihrem Browser „Mein Konto“ auf und melden Sie sich an. Suchen Sie nach „Abonnements & Pläne“ und klicken Sie je nach Bedarf auf „Zahlungsmethode ändern“.

Muss ich für Updates bezahlen, wenn ich eine lebenslange Lizenz für Y2Mate One erworben habe?

Nein. Wenn Sie ein Y2Mate-Produkt besitzen, ist die Aktualisierung des Programms auf die neueste Version kostenlos. Für neu veröffentlichte Produkte benötigen Sie jedoch eine separate Lizenz. Denn das All-in-One-Paket enthält nur die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Komponenten. Die bereits genutzten Dienste bleiben Ihnen selbstverständlich weiterhin erhalten.

Besitzen Sie jedoch das Paket „Lebenslang & zukünftige neue Produkte“ von Y2Mate One, ist die Aktualisierung des Programms und die Hinzufügung aller neu veröffentlichten Produkte kostenlos. Dieses Paket unterstützt 3 PCs. Klicken Sie auf „Preise anzeigen →“ auf der Startseite, um mehr zu erfahren.

Erhalte ich einen Rabatt auf ein Upgrade auf das Vollpaket, wenn ich bereits Y2Mate One besitze?

Ja. Y2Mate bietet allen Abonnenten des Lifetime-Plans einen Sonderrabatt. Rufen Sie „Mein Konto“ auf, melden Sie sich an und klicken Sie auf „Übersicht“, um Ihren exklusiven Rabatt anzuzeigen, falls Sie Ihre Pläne upgraden möchten.

Wie kann ich eine Rückerstattung für mein Y2Mate-Produkt beantragen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für monatliche und jährliche Abonnements und eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für den Lifetime-Plan, beginnend mit dem Kaufdatum. Unsere Kaufbedingungen können eingesehen werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, besuchen Sie bitte den Bereich „Abonnements & Pläne“ in „Mein Konto“, wenn Sie innerhalb der Garantiezeit mit einem Y2Mate-Produkt unzufrieden sind.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Bitte navigieren Sie zum Bereich „Abonnements & Pläne“ in „Mein Konto“, um Ihr Abonnement nach Bedarf zu kündigen.

Wo finde ich die Rechnung nach dem Kauf eines Y2Mate-Produkts?

Bitte navigieren Sie zum Bereich „Rechnungshistorie“ in „Mein Konto“, um die gewünschte Bestellung zu finden. Klicken Sie auf „Rechnung“, um sie herunterzuladen.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt gekauft oder es doppelt bestellt habe?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens angeben, wenn Sie uns über contact@y2mate.ch oder die Kontaktseite kontaktieren. Sie können auch direkt über „Mein Konto“ > „Ticket-Support“ > „＋Neues Ticket“ ein neues Ticket erstellen.

Die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse werden möglicherweise angefordert. Wir werden das Problem untersuchen und innerhalb von 2 Werktagen durch eine Rückerstattung oder alternative Maßnahmen antworten.

Kostenlose Testversion

Wie aktiviere ich die kostenlose Testversion von Y2Mate?

Wenn Sie ein neuer Y2Mate-Benutzer sind, wird die kostenlose Testversion automatisch aktiviert, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse im Programm anmelden. Wenn Sie einen Computer deautorisieren, wird Y2Mate ebenfalls automatisch in die kostenlose Version zurückgesetzt.

Was ist der Unterschied zwischen der kostenlosen Testversion und der Premium-Version von Y2Mate?

Der Hauptunterschied liegt in der Anzahl der Downloads. Die kostenlose Testversion ermöglicht Downloads in der gleichen Qualität wie die Premium-Version, beschränkt Sie jedoch auf 3 Downloads innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen. Das heißt, Sie können alle erweiterten Funktionen in der kostenlosen Version von Y2Mate nutzen.

Kann ich eine kostenlose VIP-Lizenz erhalten?

Selbstverständlich. Das Empfehlungsprogramm von Y2Mate läuft weiterhin. Teilen Sie Ihren Einladungslink, um einen Sonderrabatt für Ihre Freunde zu erhalten und eine kostenlose VIP-Lizenz für bis zu 365 Tage zu bekommen.

Produkt & Funktionalitäten

Systemanforderungen für Y2Mate

Für die Nutzung von Y2Mate sind folgende Systemvoraussetzungen zu erfüllen:
Betriebssystem: Windows 11/10 (32/64 Bit) oder macOS 10.10 - 15.x
Prozessor: Intel i3 oder höher
RAM: 4 GB oder mehr
Freier Festplattenspeicher: 40 GB oder mehr
Internetverbindung: Eine aktive Internetverbindung ist für den ordnungsgemäßen Betrieb des Downloaders erforderlich.

Funktionsweise von Y2Mate

1. Starten Sie die Y2Mate-Software per Doppelklick.
2. Wählen Sie zunächst einen Dienst aus dem Bereich VIP-Dienste oder Livestreaming, um Videos herunterzuladen.
3. Durchsuchen Sie die Website und wählen Sie ein Video Ihrer Wahl aus.
4. Legen Sie vor dem Herunterladen die Audio- und Untertitelsprache fest und wählen Sie die gewünschten Episoden aus.
5. Klicken Sie auf „Jetzt herunterladen“ oder „Zur Warteschlange hinzufügen“, um den Download zu starten.
6. Die Videos werden im lokalen Ordner Ihres Computers gespeichert.

Ist Y2Mate sicher?

Unbedingt. Y2Mate verwendet fortschrittliche Sicherheitsprotokolle und Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten vor potenziellen Bedrohungen und böswilligen Aktivitäten zu schützen. Mit über 12 Millionen zufriedenen Nutzern wurde die Plattform umfassend getestet, um sicherzustellen, dass keine Sicherheitslücken bestehen, die Ihr System schädigen könnten.

Ist die Nutzung von Y2Mate legitim?

Ja, Y2Mate gilt als legitim, da es ausschließlich eine Home- oder Personal Edition anbietet. Das Herunterladen von Videos für den privaten Gebrauch und die Unterhaltung ist zulässig, solange keine Urheberrechte verletzt oder kommerzielle Zwecke verfolgt werden. Die Einhaltung der gesetzlichen Nutzungsrichtlinien bei der Verwendung von Y2Mate ist unerlässlich.

Ändern des Ausgabepfads von Y2Mate

Öffnen Sie die Y2Mate-App und klicken Sie auf die Menüschaltfläche (☴) in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Ausgabeverzeichnis“, um den Ausgabepfad nach Ihren Wünschen zu ändern.

Vorgabe der Ausgabeoptionen heruntergeladener Videos

Öffnen Sie die Y2Mate-App und klicken Sie auf die Menüschaltfläche (☴) in der oberen rechten Ecke. Klicken Sie auf „Einstellungen“ > „VIP-Dienste“ > „Download-Einstellungen“, um Videoformat, Videoauflösung, Audiokanal, Untertitelformat, die bevorzugte Audiosprache, den Standardnamen gespeicherter Sendungen usw. auszuwählen.

Höchste verfügbare Videoqualität bei Y2Mate

Y2Mate unterstützt den Download der meisten Videos in Full HD 1080p. Die Verfügbarkeit höherer Auflösungen wie 4K und 8K hängt von der ursprünglichen Videoqualität und den jeweiligen Plattformen ab.

Anzahl der täglich mit Y2Mate herunterladbaren Videos

Y2Mate erlaubt einem lizenzierten Konto das Herunterladen von bis zu 100 Videos pro Tag von jedem unterstützten Streaming-Dienst. Diese Begrenzung dient dazu, zu verhindern, dass Ihr Konto von den Streaming-Anbietern gesperrt wird. Sobald Sie Ihr Downloadlimit erreicht haben, wird es im nächsten Zyklus (0 Uhr täglich) automatisch zurückgesetzt.

Unterstützt Y2Mate diese Website?

Lesen Sie die Y2Mate Produktübersicht, um die vollständige Liste der unterstützten Streaming-Sites einzusehen. Sie können auch versuchen, mit Y2Mate ein Video von der Plattform herunterzuladen, um zu testen, ob sie unterstützt wird.

1. Fügen Sie die URL der Streaming-Plattform, von der Sie Videos herunterladen möchten, in die Suchleiste von Y2Mate ein.
2. Starten Sie den Film oder die Episode, die Sie herunterladen möchten. Y2Mate analysiert und findet den optimalen Downloader für diese Plattform.
3. Sollte die Download-Option nicht erscheinen, klicken Sie oben auf das MPD- oder M3U8-Symbol, um den Download zu erzwingen.
4. Erfolgt die Analyse und erscheint die Download-Option, wird die Plattform unterstützt. Andernfalls ist das Video möglicherweise nicht unterstützt oder es liegt ein Problem vor.

Muss ich ein Abonnement des Streaming-Dienstes besitzen, bevor ich Videos herunterladen kann?

Dies hängt von den Richtlinien der Streaming-Plattformen ab. Ein Abonnement ist erforderlich, wenn Sie die Videos nur mit einem aktiven Account ansehen können. Einige Streaming-Anbieter gewähren ihren Abonnenten lediglich Zugriff auf hochauflösende Videos bis zu HD 720p oder 1080p. Sollten Sie diese Videos in höherer Qualität mit Y2Mate speichern wollen, ist ein vorheriges Abonnement der Streaming-Plattform notwendig.

Y2Mate Fehlerbehebung

Warum kann ich mit Y2Mate keine Videos von einer Streaming-Plattform herunterladen?

Bei Download-Problemen befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Überprüfen Sie, ob das Video in Ihrem Browser (Chrome oder Microsoft Edge) abspielbar ist.
2. Stellen Sie sicher, dass der angegebene Ausgabeordner für heruntergeladene Dateien nicht voll ist. Verwenden Sie gegebenenfalls einen anderen Ordner oder schaffen Sie Speicherplatz. Den Standardausgabepfad finden Sie unter Einstellungen > Allgemein > Ausgabeverzeichnis.
3. Warten Sie auf ein zukünftiges Update mit erweiterter Plattformunterstützung.
4. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns und geben Sie Links zu den problematischen Videos sowie die aktuellste Y2Mate.log-Datei zur Fehleranalyse an (zu finden unter Einstellungen > Allgemein > Log-Verzeichnis).

Warum kann ich keine 1080p-Sendungen oder Videos in höherer Qualität von Netflix oder anderen OTT-Diensten herunterladen?

Informationen zu den von Y2Mate unterstützten Auflösungen finden Sie auf der entsprechenden Produktseite. Sollten Sie keine 1080p-Videos von Netflix herunterladen können, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie den Videonamen und die Log-Datei an.

Die Auflösung eines heruntergeladenen Videos hängt zudem von der Art der DRM-Verschlüsselung und der maximalen Wiedergabequalität ab. Die Unfähigkeit von Y2Mate, 1080p-Videos herunterzuladen, kann auf ein DRM-Update des OTT-Dienstes oder eine Beschränkung der maximalen Wiedergabequalität des Videos zurückzuführen sein. Disney+ beispielsweise beschränkt die maximale Wiedergabequalität in allen Browsern auf 720p.

Wie melde ich ein Y2Mate-Problem?

Bitte teilen Sie uns Probleme bei der Nutzung von Y2Mate auf eine der folgenden drei Weisen mit. Wir unterstützen Sie gerne bei der Problemlösung.

1. Über das Menü (☴) > "Feedback" in der Software können Sie das Problem detailliert melden. Die Log-Datei wird dabei automatisch angehängt.

2. Sie können direkt ein neues Ticket erstellen, indem Sie auf "Mein Konto" navigieren und "Ticket-Support" und anschließend "Neues Ticket" auswählen. Oder nutzen Sie die Kontaktseite, um Ihr Problem zu melden. Achten Sie auf die Auswahl der korrekten Optionen und eine umfassende Beschreibung des Problems.

3. Senden Sie eine E-Mail direkt an contact@y2mate.ch.

In jedem Fall wird ein Ticket erstellt, das Sie unter "Mein Konto" > "Ticket-Support" einsehen können. Unser Support-Team wird sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden.